海(hǎi)南壹島遊團隊是海(hǎi)南專業(yè)的(de)接送接待公司，接送接待服務全球各大頂尖品牌會議(yì)。

我們的(de)接待團隊以高(gāo)效、專業(yè)、專注為(wèi)基準，事(shì)無巨細的(de)服務每一個(gè)客戶。

海(hǎi)南壹島遊會議(yì)團隊擁有(yǒu)豐富的(de)會議(yì)操作(zuò)經驗，在海(hǎi)南接待上(shàng)百家(jiā)全球企業(yè)會議(yì)，獲得一緻好(hǎo)評。

接送車輛(liàng)：宇通(tōng)客車(20座)

接送價格：市(shì)內(nèi)接送1300元/趟

接送價格：西(xī)海(hǎi)岸接送機(jī)450元/趟

接送價格：美(měi)蘭機(jī)場(chǎng)-瓊海(hǎi)博鳌1400元/趟

接送價格：美(měi)蘭機(jī)場(chǎng)-萬甯興隆1800元/趟

機(jī)場(chǎng)接機(jī)服務的(de)程序與标準   

1.準備工(gōng)作(zuò)
（1）定時(shí)從(cóng)預訂處取得需要接站的(de)客人(rén)的(de)名單（Expected  Arrival  List,EAL);

（2）掌握客人(rén)姓名、航班（車次）、到達時(shí)間(jiān)、車輛(liàng)要求及接待規格等情況；

（3）根據預定的(de)航班、車次或船(chuán)次時(shí)間(jiān)提前做好(hǎo)接站準備，寫好(hǎo)接站告示牌，安排好(hǎo)車輛(liàng)，整理(lǐ)好(hǎo)儀容儀表，提前半小(xiǎo)時(shí)至一小(xiǎo)時(shí)到站等候；

（4）備好(hǎo)接機(jī)牌，正面刻有(yǒu)飯店的(de)中、英文(wén)名稱，反面是客人(rén)的(de)姓名，牌子(zǐ)手把的(de)長(cháng)度在0.5米左右2.到達機(jī)場(chǎng)迎接客人(rén)

（1）注意客人(rén)所乘航班、車（船(chuán)）次到達站時(shí)間(jiān)的(de)變動，若有(yǒu)延誤或取消 ，應及時(shí)準确通(tōng)知飯店總台；

（2）站立在顯眼位置舉牌等候、主動問(wèn)好(hǎo)、介紹自(zì)己、代表飯店歡迎客人(rén)；

（3）根據羽抵店客人(rén)名單予以确認；

（4）幫助客人(rén)搬運行李并确認行李數件(jiàn)，挂号行李牌，引領客人(rén)前往接站車前3.送客人(rén)上(shàng)車

(1)開(kāi)車前10分鐘(zhōng)應将客人(rén)送到開(kāi)車地(dì)點，引導客人(rén)上(shàng)車，協助客人(rén)将行李裝上(shàng)車；

(2)向客人(rén)道(dào)别，開(kāi)車時(shí)站在車右方2米左右，微(wēi)笑(xiào)着揮手向客人(rén)道(dào)别；

(3)如果需要随車同行，在行車途中，可以根據具體(tǐ)情況，或簡要介紹飯店的(de)服務項目和(hé)城(chéng)市(shì)風(fēng)貌，或陪同客人(rén)聊天，或放(fàng)音(yīn)樂(yuè)讓客人(rén)自(zì)便；

(4)将客人(rén)接到飯店後，引領客人(rén)到總台辦理(lǐ)入住手續，并詢問(wèn)客人(rén)是否需要提供離店服務，VIP客人(rén)到店後，請房(fáng)務聯系經理(lǐ)或大堂副理(lǐ)為(wèi)客人(rén)辦理(lǐ)入住手續

4.通(tōng)知客人(rén)抵店信息
（1）送站服務的(de)程序與标準

  1.店門恭候

（1）準确掌握VIP客人(rén)和(hé)其他(tā)需送站客人(rén)的(de)锂電(diàn)時(shí)間(jiān)；

（2）确認所乘交通(tōng)工(gōng)具的(de)航班（車次）和(hé)離站時(shí)間(jiān)；

（3）主動安排好(hǎo)車輛(liàng)，提前10分鐘(zhōng)在飯店門口恭候客人(rén)

2.在路(lù)途中

(1)主動征求客人(rén)的(de)意見

(2)陪同客人(rén)聊天，或放(fàng)音(yīn)樂(yuè)讓客人(rén)自(zì)便

3.機(jī)場(chǎng)送别

按時(shí)将客人(rén)送到機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭、主動熱情地(dì)向客人(rén)道(dào)别，并祝客人(rén)一路(lù)平安，使客人(rén)有(yǒu)親戚感、惜别感争取未預定客人(rén)的(de)程序與标準

3.傾聽(tīng)回答(dá)

（1）熱情、耐心的(de)回答(dá)每一位客人(rén)的(de)咨詢

（2）認真傾聽(tīng)客人(rén)要求，恰當的(de)提出建議(yì)供客人(rén)參考和(hé)選擇；

（3）根據客人(rén)年(nián)齡、職業(yè)、身(shēn)份等特點有(yǒu)針對(duì)性的(de)介紹和(hé)推銷飯店服務産品特色

4.辦理(lǐ)手續

（1）及時(shí)、迅速的(de)辦理(lǐ)預定手續

（2）安排車輛(liàng)，主動扶老(lǎo)攜幼、提拿(ná)行李，引領客人(rén)上(shàng)車，并通(tōng)知飯店總台做好(hǎo)接待準備

5：市(shì)區(qū)機(jī)場(chǎng)送車還(hái)車免費(fèi)。

海南駿瑞汽車租賃有限公司

1、租車費(fèi)用：

我們主要分為(wèi)包月(yuè)客戶和(hé)短租客戶來(lái)結算(suàn)租金(jīn)短租客戶按日(rì)租金(jīn)結算(suàn)：日(rì)租金(jīn)以1天(24小(xiǎo)時(shí))為(wèi)最低(dī)起租單位和(hé)基本使用單位。

具體(tǐ)為(wèi)租金(jīn)總額=租車天數*日(rì)租金(jīn)。

包月(yuè)客戶按月(yuè)租金(jīn)結算(suàn)：月(yuè)租金(jīn)以30天為(wèi)起租單位和(hé)基本使用單位。如20011-9-11至20011-10-10為(wèi)30天。具體(tǐ)為(wèi)租金(jīn)總額=租車月(yuè)*月(yuè)租金(jīn)。

請客戶在提車之前預先交納租金(jīn)。

2、超時(shí)費(fèi)用：

超時(shí)費(fèi)用按租車合同及車輛(liàng)交接清單為(wèi)準。超過合同簽訂合同還(hái)車的(de)，按實際規定收取超時(shí)費(fèi)用，具體(tǐ)為(wèi)超過還(hái)車時(shí)間(jiān)1-5小(xiǎo)時(shí)須加付半天租金(jīn)，超過5小(xiǎo)時(shí)按一天加付租金(jīn)。

3、超公裏費(fèi)用：

超公裏費(fèi)用指超出原定租賃期間(jiān)的(de)總公裏數。客戶超過規定裏程限制時(shí)，按實際産生(shēng)的(de)公裏數以及每公裏單價收取費(fèi)用。具體(tǐ)：超公裏數=每公裏單價*(實際公裏數-合同限定總公裏數)。

4、租車違約金(jīn)：

1.客戶提前退租時(shí)，須支付提前退租期未付租金(jīn)總額20%的(de)違約金(jīn)，提前退租期=合同約定租期-實際租期。

2.客戶逾期不還(hái)車，又(yòu)不能按時(shí)交付租金(jīn)，每逾期一天，須支付日(rì)租金(jīn)120%違約金(jīn)。

3.客戶提前預約定車，未能再約定時(shí)間(jiān)提車，超時(shí)未提，客戶所交納租車定金(jīn)将不退還(hái)。

5、其他(tā)費(fèi)用

将由雙方按相(xiàng)關規定協商處理(lǐ)。

海南駿瑞汽車租賃有限公司